POLÍTICAS DE TROCA

A Morango Moda Íntima deseja sempre a sua satisfação ao realizar a sua compra em nossa loja virtual. Para isso, nós criamos uma Política de Troca e Devolução com o propósito de simplificar o processo, com respeito as suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes abaixo:

1. Entrega

Pedimos ao efetuar a compra, que preencha os seus dados de entrega, endereço e CEP com atenção. As vezes um erro de digitação pode fazer com o que o seu produto não chegue e não poderemos nos responsabilizar por isto. Os dados solicitados são necessários para que a sua encomenda seja entregue no local solicitado e dentro do prazo estabelecido.

Fique de olho em seu código de rastreio e no dia da entrega garanta que terá alguém no local para receber a mercadoria e não correr o risco da encomenda ser devolvida para a nossa loja. Serão feitas 03 tentativas de entrega em dias úteis antes que retorne para nós.

Caso o pedido seja devolvido pelos Correios, o valor de reenvio será por conta do cliente.

2. Trocas

Você pode trocar Exceto Peças de Promoções, um ou mais itens da sua compra realizada em nossa loja online até 7dias após o recebimento ou devolver em até 07 dias desde que o produto esteja com a etiqueta afixada e embalagem, acompanhado de todos os acessórios enviados e não tenha sido usado, lavado ou alterado.

Em caso de troca deverá entrar em contato através do nosso WhatsApp  11-4503-7447 para análise técnica do produto. Por favor, não compareça em nosso endereço sem um prévio agendamento.

 

Para trocar ou devolver um ou mais produtos, as seguintes condições deverão ser observadas:

Estado do produto: O produto e seus acessórios não Adquiridos em Promoção , não devem apresentar qualquer indício de uso. A mercadoria, suas embalagens e etiquetas deverão estar em perfeito estado. Livre de arranhões, fios puxados, sujeira, ou danificada de qualquer forma. Deve também estar isenta de odores que não os originais do produto (perfume ou suor, por exemplo).

Análise Técnica: A troca de um produto ou aceitação de devolução, o ressarcimento do valor pago pelo produto, só será efetuado após uma análise técnica pela equipe para verificação das condições em que se encontra o produto. Esta análise técnica pode ter 2 resultados:

Produto conforme: No caso de Troca, será gerado um CUPOM no valor das mercadorias devolvidas, que poderá ser utilizado em compras no site. O CUPOM tem validade de 30 dias e deve ser utilizado somente para compra de produtos (não pode ser utilizado para pagamento de frete).

Produto não conforme: Havendo qualquer indício de uso ou mau uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne intacta.

Atenção: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos como troca/devolução.

Produtos que apresentam problemas após o uso:

Se o produto já foi usado e apresentou defeito, é o caso de acionar a garantia dada pelo fabricante. Todos os produtos comercializados pela Morango Moda Intima têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes e importadores.

Os prazos divergem de produto para produto. Recomendamos o contato diretamente com o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) do fabricante ou importador.

O número de telefone ou e-mail do fabricante é disponibilizada normalmente no site do fabricante ou etiqueta do produto.

Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, tenha em mãos o número de seu pedido ao entrar em contato conosco, pois prestamos tal assistência somente para produtos adquiridos em nossa loja.

PROMOÇÃO

Para produtos adquiridos em promoção, NÃO serão trocados em nenhum caso.